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Utilisation des catégories de notation Pardot : un guide rapide4 minutes de lecture


Les catégories de notation Pardot vous permettent de noter les prospects sur plusieurs produits, services ou unités commerciales. Au lieu d’avoir un score numérique global, les catégories de notation divisent la valeur globale en catégories pour indiquer les intérêts particuliers d’un prospect.

L’automatisation du marketing, à son meilleur, pourrait se résumer à un mantra : des fonctionnalités simples, bien exécutées. C’est pourquoi il est si important de considérer comment vous utilisez la notation dans Pardot. Dans ce guide, je montrerai comment utiliser les catégories de notation Pardot en créant un modèle de notation personnalisé autour des principaux différenciateurs de produits, le tout pour renforcer l’alignement entre les ventes et le marketing.

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Avant de commencer, lisez le considérations relatives à l’utilisation des catégories de notation. Par exemple, les comptes personnels ne sont pas pris en charge, ce qui sera un signal d’alarme pour de nombreux administrateurs.

Catégories de notation Pardot

Les catégories de notation dans Pardot vous permettent de noter les prospects sur plusieurs produits, services ou unités commerciales. J’appelle ces moteurs de valeur des « ancres de notation ».

Dans cet exemple, nous imaginons une entreprise technologique fournissant un produit SaaS. Leurs catégories de notation seront ancrées à leurs trois différenciateurs de produits clés : analyses en temps réel, intégrations avec les systèmes leaders du marché, services basés sur le cloud, etc.

Créer un modèle de notation personnalisé

Vous pouvez définir une catégorie de notation pour le « produit X ». Le score spécifique au « produit X » serait appliqué à tout engagement avec les actifs stockés dans le « produit X » dossier. Vous pouvez ajouter des scores aux catégories de notation pour les visites de pages Web, les remplissages de formulaires, les clics sur des liens, etc.

Étape 1 : Créer des catégories de notation Pardot

Notre première étape consiste à créer des catégories de notation dans Pardot pour chaque différentiateur de produit.

La mise en place est très rapide et simple – mais d’abord, assurez-vous que la structure de vos dossiers et l’emplacement de stockage de vos ressources marketing reflètent la manière dont vous souhaitez que vos catégories de notation. Je suppose que ce sera une tâche gigantesque pour les comptes Pardot désorganisés !

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Étape 2 – Établissez une hiérarchie de notation

Ensuite, vous pouvez créer votre hiérarchie de notation personnalisée.

La question que vous devez vous poser est : « combien de score allons-nous ajouter à chaque catégorie de notation pour chaque type d’engagement (activité de prospect ?) »

Les prospects peuvent s’engager dans Pardot de différentes manières, par exemple :

  • Téléchargez une ressource clé/un ebook/une aide-mémoire (« Accès au fichier »)
  • Clique sur un lien CTA prioritaire
  • Affiche la page du site Web du produit (Actions de page)
  • Consulte un article sur le blog de l’entreprise

! Remarque : il existe deux manières pour un engagement/une activité de prospect d’ajouter des points au score d’un prospect :

  1. Score appliqué par le modèle de notation de référence/global (et les catégories de notation) à l’ensemble du niveau du compte Pardot,
  2. Actions d’achèvement, règles d’automatisation, actions Engagement Studio, qui sont des actions ponctuelles que vous configurez pour souligner l’importance d’une campagne spécifique.

Lorsque vous calculez les chiffres lorsque vous planifiez votre score, vous devez garder cela à l’esprit – sinon, vous constaterez que les scores des prospects iront « à travers le toit » ! J’ai inclus comment ces deux éléments fonctionneront ensemble dans l’exemple de hiérarchie de notation ci-dessous :

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Étape 3 – Automatiser la notation

Notre prochaine étape consiste à activer notre notation personnalisée. Comme je l’ai déjà mentionné, assurez-vous d’abord que la structure de vos dossiers reflète la façon dont vous voulez vos catégories de notation. Ensuite, vérifiez que chaque actif marketing est stocké dans le bon dossier associé à la catégorie de notation cible.

Par défaut, les scores dans les catégories de notation commenceront à augmenter conformément au modèle de notation de référence/global que vous avez défini dans votre compte. Pour les actifs marketing clés que vous souhaitez appliquer encore plus au score du prospect lorsqu’il s’engage, ajoutez une action d’achèvement « ajuster le score ».

Étape 4 – Score de visibilité pour l’équipe de vente

La connaissance est le pouvoir, le contexte est la clé.

L’équipe commerciale va tirer le meilleur parti des catégories de notation, donnant un aperçu de l’intérêt du prospect, afin d’adapter ses conversations en conséquence (plutôt que de filmer dans le noir).

Ajoutez des catégories de notation aux présentations de page de piste et de contact dans Salesforce (sous forme de listes associées).

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Source de l’article traduit automatiquement en Français

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