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Virtual-first Sales Cloud: Salesforce lance 4 produits améliorés pour la vente virtuelle6 minutes de lecture


Salesforce a annoncé de nouveaux Sales Cloud et des fonctionnalités de support pour rendre les expériences de vente virtuelles plus attrayantes et plus productives.

En un mot, Salesforce lance 4 solutions de vente virtuelles qui offriront un nouveau système de gestion de visioconférence, des capacités d’analyse de conversation vidéo, une cartographie du territoire contextuel COVID et une portée des ventes améliorée, évolutive et répétable à mesure que les commerciaux passeront à un nouveau type de cycle de vente. Un tourbillon de nouvelles capacités? Nous sommes d’accord!

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Dans le contexte de 2020 et après la sortie de Salesforce Anywhere en milieu d’année, cette nouvelle annonce a retenu notre attention. Les solutions Virtual-First Sales se sont démarquées lorsque nous en avons entendu parler. Nous prévoyons que cette couche technologique reliera les nouveaux outils essentiels qui sont largement utilisés par les organisations, mais avec des lacunes flagrantes. Les résultats récents brossent un tableau troublant, avec seulement la moitié (54%) des représentants externes confiants dans leur capacité personnelle à conclure des affaires dans l’environnement actuel. Toute simulation de vente physique sera la bienvenue pour des gains de productivité.

Passons maintenant à chacun des 4 domaines de produits et comment ceux-ci peuvent être appliqués dans la pratique dans votre organisation.

Réunions Salesforce

Tout le monde utilise certainement la visioconférence plus qu’auparavant – dans le cas de Zoom, au moins 300 millions d’entre nous en dépendent quotidiennement!

Salesforce Meetings est un nouveau système de gestion de visioconférences qui repose sur votre fournisseur d’appels vidéo préféré (Zoom, Google Hangouts). C’est une interface qui fournit aux commerciaux des données utiles stockées dans Salesforce pour mener des appels percutants et établir des relations plus solides avec les clients. En d’autres termes, évitez la redoutable jonglerie d’écran et la recherche d’informations!

Quelle est la valeur de cette couche de visioconférence sur Sales Cloud?

Il existe des fonctionnalités supplémentaires pour aider les équipes commerciales à vendre plus efficacement avant, pendant et après la réunion:

  • Préparation: consultez tous les participants à la réunion et l’historique des clients, extraits de Salesforce. Einstein Insights mettra en évidence tous les risques qui peuvent survenir – des dossiers de service ouverts, ou qu’un décideur clé n’a pas cliqué sur «participer» à l’invitation à la réunion.
  • Appels en cours: démarrez la réunion, mettez des présentations en file d’attente et des points de discussion à portée de main – sans changer l’interface du CRM. Les clients peuvent voir une superposition vidéo de marque, mettant en vedette la présentation et la vidéo du représentant commercial côte à côte pour une connexion plus humaine.
  • Suivi: «fermez la boucle plus rapidement après les appels» avec les prochaines étapes automatisées présentées par Einstein. Définissez des mises à jour automatiques des enregistrements Salesforce, facilitant ainsi les conversations et les actions de suivi pour les commerciaux.

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Coaching d’appel Einstein pour la vidéo

Vous avez peut-être entendu parler de Coaching d’appel Einstein? L’IA analyse les clips audio et met en évidence des informations, telles que les produits les plus fréquemment mentionnés, les objections soulevées, les mentions des concurrents ou les questions sur les prix, ainsi que le niveau de confort des commerciaux lors des appels.

Désormais, Einstein Call Coaching s’étendra à la vidéo! C’est une décision intelligente, car la visioconférence est devenue la principale forme de communication pour les vendeurs. Einstein Call Coaching for Video analysera les conversations et comprendra les moments clés pour permettre aux managers d’élaborer des stratégies d’équipe basées sur une réalité en évolution.

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Kit de sécurité sur le terrain Salesforce Maps

Cartes Salesforce est une solution de géolocalisation leader sur le marché, pour comprendre comment vos données Salesforce sont cartographiées géographiquement. Deux cas d’utilisation courants sont l’optimisation des itinéraires de service sur le terrain et le traçage des comptes sur des cartes pour la cartographie du territoire.

L’offre a été repensée pour combiner les données de territoire de Salesforce Maps avec les données COVID-19 de Tableau. Pourquoi? Pour que vous puissiez comprendre comment vos clients traitent le COVID-19 et où les commerciaux sur le terrain peuvent et ne peuvent pas s’attendre à pouvoir effectuer des visites de vente en personne.

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Ventes à grande vitesse pour le cycle de vente complet

Lorsque COVID-19 a pris racine, chaque représentant des ventes sur le terrain a soudainement dû devenir un représentant des ventes internes.

Les ventes à haute vitesse, initialement conçues pour les ventes internes, peuvent désormais prendre en charge tous les types de vendeurs. Trois mots pour décrire ce produit? Mise à l’échelle de la vente virtuelle.

Ce module complémentaire Sales Cloud vous offre des cadences de vente, qui fournissent aux commerciaux une portée évolutive, répétable et basée sur des modèles sur différents canaux.

De plus, vous pouvez désormais appliquer des cadences aux enregistrements d’opportunité et de compte pour vous assurer que les prospects ne sont pas oubliés.

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Quand la Virtual Selling Suite est-elle disponible?

  • Les réunions Salesforce devraient être disponibles dans pilote en octobre 2020. Le produit devrait être généralement disponible Février 2021, et est compatible avec tous les principaux fournisseurs de vidéoconférence.
  • Einstein Video Call Coaching, Salesforce Maps Field Safety Kit et Enhanced High Velocity Sales devraient être généralement disponibles dans Février 2021.

Où trouver plus d’informations:

  • S’inscrire ici en apprendre davantage sur Réunions Salesforce.
  • En apprendre davantage sur Coaching d’appel vidéo Einstein, visite ici.
  • En apprendre davantage sur Cartes Salesforce, visitez la page produit ici.
  • Pour en savoir plus sur les ventes à haute vitesse, visitez la page produit ici.
  • Pour en savoir plus sur la manière dont les équipes commerciales s’adaptent aux attentes des nouveaux clients et leaders et réfléchissent à de nouvelles stratégies de croissance, lisez notre nouveau rapport sur l’état des ventes. ici.

PETITE IMPRESSION

Les services ou fonctionnalités inédits référencés dans ce communiqué de presse ou dans d’autres communiqués de presse ou déclarations publiques ne sont actuellement pas disponibles et peuvent ne pas être livrés à temps ou pas du tout. Les clients qui achètent des applications Salesforce doivent prendre leurs décisions d’achat en fonction des fonctionnalités actuellement disponibles. Salesforce a son siège à San Francisco, des bureaux en Europe et en Asie, et se négocie à la Bourse de New York sous le symbole «CRM». Pour plus d’informations, visitez https://www.salesforce.com ou appelez le 1-800-NO- SOFTWARE.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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