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Vous avez envoyé un e-mail Pardot avec un lien brisé ? Ce que vous devez faire ensuite · Nebula Consulting3 minutes de lecture


Avec des jours (voire des semaines) de planification, vous avez créé un e-mail Pardot – avec votre conception perfectionnée, le texte affiné et les listes de destinataires prêtes, vous êtes prêt à cliquer sur envoyer sur votre e-mail de liste ou à appuyer sur Démarrer sur votre studio d’engagement.

Tout semble bien se passer lorsque vous réalisez soudainement que le lien CTA de votre e-mail dirige le prospect vers la mauvaise page de destination ou vers une URL cassée. Votre premier réflexe peut être de paniquer, mais heureusement, vous pouvez faire plusieurs choses pour minimiser les perturbations causées.

Lisez ce blog pour savoir comment.

Étape 1 : contactez immédiatement l’assistance Pardot

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Pardot qui peut modifier un lien même après son envoi et, en fonction de votre SLA, elle vous répondra dans les plus brefs délais.

L’assistance Pardot a accès à une section sur les e-mails envoyés appelée « Redirections de suivi », où ils peuvent modifier le domaine/l’URL du suivi vers le lien approprié. Les deux choses importantes à garder à l’esprit sont :

  • Seul le support Pardot peut voir cette option en raison de son niveau d’accès
  • Cet amendement n’affectera que les prospects qui sont pas encore ouvert votre e-mail

Si vous ne savez pas comment enregistrer un ticket avec l’assistance Pardot, veuillez suivre les instructions sur Cet article.

Maintenant, vous vous demandez probablement, qu’en est-il de mes prospects qui ont ouvert mon courrier électronique. Ici, nous pouvons passer à l’étape 2.

Étape 2 : ajouter une redirection temporaire sur la mauvaise page

Si vous étiez en train de créer un lien vers une page de destination Pardot, vous pouvez placer une redirection temporaire sur la page à l’aide de JavaScript, comme suit :

<script>
window.location.href = "www.correctpageurl.com";
</script>

Vous pouvez ajouter ce script à la page de destination de deux manières :

  • Ajoutez le script au modèle de mise en page que votre page de destination utilise pour son style. Placez simplement le script à l’intérieur du tag puis appuyez sur Confirmer & Enregistrer.

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  • Directement sur la page de destination. Ici, vous accédez à l’onglet 4 de votre assistant de page de destination et ajoutez le script directement dans le code HTML, puis appuyez sur Confirmer et enregistrer.

Si vous utilisez un autre CMS, vous pouvez utiliser cette redirection, mais veuillez vérifier si vous disposez d’une fonctionnalité de redirection intégrée dans le backend de votre CMS.

Noter: Si la page incorrecte est toujours utilisée pour d’autres activités, sachez que vos statistiques en seront affectées et que vous devez limiter la durée pendant laquelle cela est en place.

Étape 3 : envoyer un e-mail d’excuses avec les détails corrects

Même si vous avez réussi les étapes 1 et 2 et que le lien a été modifié pour les prospects qui n’ont pas ouvert l’e-mail, je recommanderais toujours d’envoyer un e-mail d’excuses avec les informations correctes pour les prospects qui ont ouvert ou cliqué sur votre e-mail.

Pour cela, créez une nouvelle liste de segmentation de ceux qui ont ouvert et cliqué sur votre mailing. Vous pouvez trouver ces informations dans votre rapport par e-mail.

Avec toutes ces options à l’esprit, et en règle générale, vous ne devez envoyer un e-mail de suivi que lorsqu’il affecte votre entreprise ou vos abonnés lorsque tout le reste échoue.

En tant que partenaire Salesforce, nous pouvons vous aider à accélérer ce processus et si vous souhaitez parler à l’un de nos consultants, contactez-nous.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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