Avec l’essor d’internet, les banques ont évolué pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Afin de s’adapter à une clientèle de plus en plus connectée, le CIC a lancé Filbanque, un service de gestion de comptes en ligne. Ce service permet aux utilisateurs de gérer leurs finances à distance, offrant ainsi de nombreuses fonctionnalités. Découvrez son fonctionnement, ses avantages et ses tarifs.
Filbanque : présentation complète
Filbanque est un service de gestion et de consultation de comptes en ligne. Il est conçu pour offrir une interaction continue avec les clients. Accessible 24 h/24 et 7 j/7, ce service peut être utilisé depuis n’importe quel appareil connecté, que ce soit un ordinateur, une tablette, un smartphone ou même par téléphone.
Fonctionnement du service
Filbanque est un service disponible pour les clients du CIC titulaires d’un compte bancaire et ayant opté cette option. Il existe en deux versions : une version classique, gratuite, et une version premium, payante. Une fois inscrit, il suffit de se connecter avec son identifiant et son code confidentiel sur le site internet du CIC ou via l’application mobile pour accéder à son espace personnel.
Utilité de Filbanque
Filbanque offre la possibilité de consulter et de gérer ses opérations bancaires courantes en ligne. Les clients n’ont pas besoin de se déplacer en agence ou de prendre contact avec un conseiller. Parmi ses fonctionnalités, on retrouve :
La consultation des comptes en ligne
Elle offre la possibilité de consulter à tout moment le solde de ses comptes en temps réel. Elle permet aussi d’accéder à ses relevés bancaires. Les clients peuvent ainsi visualiser toutes leurs récentes opérations, qu’il s’agisse de retraits, de prélèvements, de paiements par carte bancaire ou d’ordres de virement, sur l’ensemble de leurs comptes.
Réalisation des opérations courantes
Depuis son espace Filbanque, le client a la possibilité d’effectuer diverses opérations bancaires à tout moment. Il s’agit de l’émission d’ordres de virement, de la demande d’une autorisation de prélèvement, de la gestion de votre crédit ou encore de la gestion de vos cartes bancaires.
Services pratiques
Les services pratiques incluent la demande de crédit, le téléchargement d’un IBAN/RIB pour recevoir des virements, la possibilité d’obtenir une attestation d’assurance, ainsi que la commande de chéquiers, entre autres.
Échanger avec son conseiller
Il est facile de prendre contact avec son conseiller pour toute question concernant la gestion de ses comptes, lui envoyer des documents ou organiser un rendez-vous. Les clients peuvent également consulter leur agenda en temps réel pour plus de commodité.
Les formules disponibles
Deux formules Filbanque sont proposées : une gratuite et une payante.
- L’option incluse dans votre contrat personnel : cette option est incluse dans le contrat bancaire du client. Elle fait partie de sa cotisation mensuelle, aux côtés de ses autres services bancaires. Elle lui donne accès aux fonctionnalités précédemment mentionnées.
- L’option hors contrat personnel : cette formule n’est pas incluse dans le contrat personnel du client, ce qui en fait une option payante. Elle offre les mêmes services que l’option incluse, mais avec des services additionnels, tels que l’option d’ordres de bourse pour 1,50 € par mois. D’autres options, comme Payweb Card, Bourse + ou des alertes, peuvent également être ajoutées.
Tarifs des services
- Consultation des comptes : gratuite ;
- Opérations entre comptes : gratuites ;
- Opérations externes : gratuites ;
- Opérations boursières : 1,50 € par mois (réduction de 50 % pour les moins de 25 ans) ;
- Abonnement aux alertes par SMS pour votre compte : 1 € par mois pour 5 alertes incluses, puis 0,20 € par alerte supplémentaire ;
- Payweb Card pour sécuriser les achats en ligne : gratuit
Les avantages de Filbanque
Filbanque offre plusieurs atouts à ses clients :
Une gestion simplifiée des comptes
Filbanque offre une gestion pratique et rapide des comptes. Elle favorise un accès à distance et en temps réel. Les clients n’ont plus besoin de se rendre en agence pour effectuer des opérations courantes, comme consulter leurs comptes ou effectuer un virement, ce qui rend leur quotidien plus simple.
Une interface facile à utiliser
Le CIC a conçu une interface claire et intuitive. Elle permet une connexion rapide et un accès immédiat aux différents services, facilitant ainsi l’utilisation de Filbanque.
Des économies réalisées
Filbanque permet de bénéficier de certains services gratuits. Par exemple, les ordres de virement, qui coûtent 3,90 € en agence et 7,50 € pour un virement permanent, sont gratuits en ligne grâce à ce service.
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