Selon de nombreuses études et statistiques, la campagne de sms en ligne est une méthode efficace pour communiquer rapidement ses cibles. Mais envoyer une campagne de sms en ligne performante ne s’improviste pas ! Cela nécessite une préparation. Voici comment s’y prendre.
Obtenir le consentement des clients
L’envoi de campagne sms en ligne implique en amont l’obtention du consentement des cibles. C’est une étape périlleuse que tout le monde n’arrive pas à réussir. Pourtant, il existe des astuces simples pour avoir l’aval des clients.
La plus simple consiste à faire figurer sur un formulaire une mention à cocher par le client. Celle-ci peut dire « J’accepte que mon numéro de téléphone soit utilisé pour recevoir des offres de informations utiles concernant la société par SMS ».
L’obtention du consentement des clients est très importante. Elle permet de faire passer aisément sa campagne de sms.
Déterminer ses types de campagnes de sms
Quels types de messages concernent les campagnes de sms en ligne ? Est-ce des messages commerciaux ? Des SMS d’alertes ou de notification ? S’il s’agit de messages commerciaux, il faut s’assurer que ceux-ci soient envoyés pendant la saisonnalité (Noël, soldes d’hiver, etc.).
Outre le SMS commercial, il est également possible de concocter un SMS d’alerte ou de notification. Celui-ci peut concerner les offres promotionnelles, les portes ouvertes, etc. Enfin, dernière possibilité, c’est la mise en place des SMS traditionnels comme la confirmation de commande, le suivi de livraison, etc.
Déterminer ses types de campagnes permet d’impacter davantage sa cible et d’obtenir d’elle une prompte réaction.
Segmenter ses clients
La troisième étape pour envoyer une campagne de sms en ligne performante consiste à segmenter sa base cible. En français facile, c’est classer ses clients en fonction de certains critères comme la fréquence d’achat, l’âge, la zone géographique, etc.
Par exemple, pour les meilleurs clients, on peut leur proposer des codes promotionnels ou des bons d’achat. À l’endroit de ceux qui résident dans des régions éloignées, il est possible de leur proposer un service de livraison gratuit.
Cependant, pour que la segmentation se montre très efficace, il est important de procéder à sa mise à jour régulière. Ceci en se basant sur les nouvelles informations récoltées.
Personnaliser le message de la campagne
Avant la rédaction du message, il est recommandé de personnaliser l’émetteur. Cela pour permettre à ses destinataires d’identifier clairement la provenance du message (le nom de l’enseigne ou de la marque).
Cette étape franchie, le message peut être rédigé. Celui-ci doit être bref, direct et comporter toutes les informations utiles dont le client a besoin pour réagir positivement. La personnalisation du sms implique également l’insertion d’autres variables comme le nom et le prénom du client.
Tester la campagne de sms en ligne
Avant de procéder à l’envoi, il est judicieux de visualiser le rendu final. Comment ? Il suffit d’envoyer un exemplaire à un collaborateur ou à soi-même. Une fois le message reçu, il faut le relire à plusieurs reprises afin de s’assurer de l’absence totale de fautes d’orthographe.
Pour être sûr d’avoir mis tous les ingrédients devant assurer la réussite de la campagne, il faut envoyer le message à deux ou trois autres personnes qui s’y connaissent.
Voilà les étapes importantes à suivre pour envoyer une campagne de sms en ligne. Le respect de chacune d’elle assure la réussite du projet.
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